Prazo de Entrega
Nossos prazos de entrega apresentados no pedido são calculados da seguinte forma:
Prazo de Entrega = Prazo de Produção + Prazo da Transportadora
Prazo de produção
Nosso prazo de prazo de produção é de 3 a 15 dias úteis, dependendo do modelo, tamanho e do produto escolhido. Por possuimos uma variedade de artes, com tamanhos e molduras diferentes, trabalhamos sob demanda - sem estoque. Conforme as vendas ocorrem, efetuamos a fabricação dos nossos produtos.
Prazo de entrega das transportadoras
Os prazos de entrega das transportadoras parceiram variam dependendo da localização do cliente e da modalidade de transporte escolhida.
O prazo de entrega
O prazo de entrega é sempre informado em dias úteis e possui início no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
Para os pedidos de quadros personalizados, a contagem do prazo se inicia após confirmação do pagamento e recebimento/aprovação do arquivo enviado.
Acompanhamento da entrega
Em todas as compras efetuadas em nosso site, os clientes recebem o status/atualização do pedido e da entrega atraves do e-mail e whatsapp.
Atrasos ou incidentes na entrega
- Atraso na entrega
Necessário abertura de chamado na transportadora.
- Destinatário Ausente
Aguardar nova tentativa de entrega.
- Objeto devolvido ao remetente
Será feto um novo envio assim que recebermos o produto e inspeciona-lo. Caso o pedido tenha sido devolvido por endereço incorreto, destinatário ausente ou outro motivo que não seja de responsabilidade da Hope - Artes em Quadros, o novo envio será pago pelo cliente. Caso contrário, realizaremos o envio sem custo adicional.
- Extravio ou Roubo
Assim que houver a confirmação de roubo ou extravio pela transportadora, o cliente pode escolher em receber um novo produto ou receber o estorno do valor pago pelo pedido.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de entrega, por favor, entre em contato pelo [email protected].
